Un service amélioré pour une meilleure gestion de vos demandes
La commune s’est dotée d’un nouvel outil de gestion des demandes, permettant ainsi de recenser via un canal unique l’ensemble des demandes des usagers et partenaires. Aujourd’hui, les services reçoivent des demandes par mail, téléphone, passage à l’accueil, site internet… La multiplicité des canaux d’entrée complexifie le traitement de ces demandes.
Ce nouvel outil, Kanlab, permettra une traçabilité, un suivi des demandes tant pour la mairie que l’usager. Une fois votre demande enregistrée, vous pourrez suivre sur le logiciel en ligne les étapes de gestion de votre demande : demande prise en compte, en cours de traitement, une réponse à été apportée à votre demande, demande traitée et archivée…
Désormais lorsque vous cliquez sur le bouton « Contactez-nous » du site internet, vous êtes directement redirigé vers le logiciel Kanlab.
Un pas à pas pour votre première connexion :